Créer la caution
1
Ouvrez la section Cautions
Depuis votre espace Gando, ouvrez Cautions puis cliquez sur Ajouter une caution.
2
Indiquez le montant
Saisissez le montant de la caution prévu pour la location.
3
Associez le produit
Sélectionnez le véhicule ou le produit concerné. S’il n’existe pas encore, créez-le d’abord dans votre catalogue.
4
Créez la caution
Validez. La caution apparaît alors avec le statut En attente.
Envoyer la caution au locataire
Ouvrez la caution en attente. Vous pouvez ensuite choisir l’une des méthodes proposées dans votre espace Gando :Envoyer par e-mail
Saisissez l’adresse e-mail du locataire et envoyez directement le lien.
Copier le lien
Copiez le lien sécurisé puis envoyez-le par SMS, WhatsApp ou votre messagerie habituelle.
Afficher le QR code
En agence, le locataire peut scanner le QR code directement avec son téléphone.
Ce que fait ensuite le locataire
1
Il ouvre le lien Gando
Le locataire accède à son parcours sécurisé depuis son téléphone ou son ordinateur.
2
Il renseigne ses informations
Les informations nécessaires sont associées à la caution et à la location.
3
Il réalise la vérification bancaire
Le locataire connecte son compte bancaire via le parcours Open Banking afin que Gando puisse vérifier son éligibilité.
4
Il finalise la caution
Une fois le parcours accepté et les éventuels frais de sécurisation réglés, la caution devient active.
Voir le parcours côté locataire
Cette page montre les étapes que suit votre client pour valider sa caution.
Suivre le statut d’une caution
Depuis la liste des cautions, vous pouvez suivre son avancement.- En attente : le locataire n’a pas encore finalisé le parcours.
- En traitement : la vérification est en cours.
- Incomplet : une étape ou une information doit encore être complétée.
- Actif : la caution est validée et en cours.
- Clôturé : la caution est terminée sans encaissement.
- Capturé : tout ou partie de la caution a été encaissé.
- Échec de paiement : la demande d’encaissement n’a pas abouti immédiatement.
Les statuts visibles peuvent évoluer selon les étapes du parcours et les fonctionnalités activées sur votre compte.
En fin de location
Aucun incident
Clôturez la caution lorsque la location est terminée et qu’aucun montant ne doit être encaissé.
Dommage ou frais à encaisser
Demandez l’encaissement de tout ou partie de la caution lorsque cela est prévu par votre contrat avec le locataire.