Encaisser tout ou partie de la caution
1
Ouvrez la caution active
Depuis Cautions, cliquez sur la caution concernée. Vérifiez qu’elle est bien au statut Actif.
2
Cliquez sur Capturer la caution
Le bouton est disponible dans le détail de la caution.
3
Indiquez le montant et le motif
Saisissez uniquement le montant que vous souhaitez encaisser et expliquez clairement la raison de la demande.
4
Confirmez l’encaissement
Vérifiez les informations puis cliquez sur Encaisser.
Que se passe-t-il ensuite ?
- le locataire est informé de la demande ;
- le statut de la caution évolue selon le résultat de l’opération ;
- lorsque l’encaissement aboutit, le montant apparaît dans votre solde Gando ;
- le récapitulatif de l’opération reste disponible depuis la caution.
Conservez les éléments permettant de justifier la demande : contrat, état des lieux, photos, facture ou tout autre document utile.
Si l’encaissement échoue
Échec de paiement
Consultez immédiatement les prochaines étapes lorsqu’une demande d’encaissement n’aboutit pas.
Aucun montant à encaisser ?
Clôturer la caution
Si la location est terminée sans incident, clôturez simplement la caution.