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Vous utilisez CityRent pour gérer vos locations ? Ce guide vous aide à créer votre compte professionnel Gando, à retrouver l’intégration dans CityRent et à suivre la validation d’une caution par votre client.
Deux étapes à distinguer : connecter Gando permet de mettre le service en place pour votre agence. Une caution devient active uniquement lorsque le locataire a terminé et validé son parcours.

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1. Créer ou retrouver votre compte Gando

Je découvre Gando

Créez votre compte professionnel avec la raison sociale, le nom du responsable, son e-mail et son téléphone.

J’ai déjà un compte

Retrouvez votre compte existant et vérifiez que vous pouvez accéder à votre espace Gando.
À l’inscription, choisissez le statut Entreprise, puis suivez les étapes de confirmation et de configuration affichées par Gando.
Si CityRent vous propose directement un parcours de création ou de connexion Gando, privilégiez ce parcours pour le rattachement de votre agence. Une inscription réalisée séparément sur Gando ne confirme pas, à elle seule, la connexion avec CityRent.

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2. Retrouver Gando dans CityRent

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Ouvrez les paramètres de votre agence

Connectez-vous à CityRent, puis sélectionnez Paramétrages dans le menu latéral.
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Sélectionnez Moyens de paiement

Ouvrez la rubrique Moyens de paiement depuis l’espace Paramétrages.
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Repérez le bloc InflowPay

Dans la section Carte bancaire, recherchez InflowPay — Partenaire CityRent. C’est le bloc qui mentionne le compte Gando, les cautions et « Aucune clé à saisir » dans l’interface illustrée ci-dessous.
Écran Moyens de paiement de CityRent avec le bloc InflowPay mentionnant Gando

CityRent : Paramétrages → Moyens de paiement. Le bloc InflowPay se trouve en tête de la section Carte bancaire.

Détail du bloc InflowPay dans CityRent : compte Gando, cautions comprises et aucune clé à saisir

Repère à chercher : InflowPay — Partenaire CityRent, avec la mention du compte Gando et des cautions.

Les captures montrent une configuration désactivée, avant mise en place.

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3. Relier votre agence et mettre le service en place

Ouvrez les détails du bloc InflowPay avec le chevron situé à droite, puis suivez le parcours de connexion proposé pour votre agence :
  • Nouveau compte : créez votre compte professionnel Gando si l’inscription vous est proposée.
  • Compte existant : connectez-vous au compte Gando à rattacher à cette agence.
  • Aucun bouton de connexion : contactez l’assistance Gando pour faire vérifier le rattachement de votre agence CityRent avant de poursuivre.
Vérifiez que la bonne entreprise et la bonne agence sont associées. Une fois la configuration confirmée, appliquez les réglages d’activation indiqués dans CityRent et utilisez Enregistrer lorsqu’une modification est demandée.
Le bloc InflowPay concerne également le paiement des locations. Si votre besoin porte uniquement sur les cautions et que vous souhaitez conserver votre prestataire de paiement actuel, faites confirmer le paramétrage adapté par l’assistance avant de modifier les moyens de paiement.

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4. Envoyer votre première demande de caution

Une fois le raccordement confirmé, depuis la réservation concernée dans CityRent :
  1. Utilisez l’action de caution Gando, si elle est proposée pour votre agence.
  2. Vérifiez le client, son e-mail, le montant, les dates et la référence du contrat.
  3. Préparez puis partagez la demande avec le locataire selon le parcours proposé.
Si l’action Gando n’apparaît pas, faites vérifier l’accès à l’intégration. Vous pouvez aussi créer la caution dans Gando, après avoir vérifié qu’aucune demande n’existe déjà pour cette location.

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5. Vérifier l’activation de la caution

Le locataire ouvre son lien sécurisé et suit les étapes demandées par Gando : informations, vérification d’éligibilité, moyen de paiement et frais de sécurisation applicables. Le montant de la caution n’est pas bloqué sur son compte. Avant de considérer la caution comme constituée, vérifiez son statut dans votre espace Gando, ainsi que la correspondance avec le client, le montant et le contrat.

Voir les étapes côté locataire

Retrouvez le parcours que suit votre client pour valider sa caution.

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Besoin d’aide ?

Dans l’interface illustrée, l’entrée porte le nom InflowPay — Partenaire CityRent. Vérifiez la présence du texte mentionnant votre compte Gando et les cautions comprises.
La création du compte et le rattachement à CityRent sont deux étapes distinctes. Reprenez le parcours de connexion proposé par CityRent ou demandez à l’assistance Gando de vérifier l’agence et le compte à associer.
Vérifiez vos droits de paramétrage et l’agence sélectionnée. Contactez votre interlocuteur CityRent ou l’assistance Gando avec le nom de votre agence et une capture de l’écran concerné.

Contacter l’assistance Gando

Besoin d’aide pour relier votre compte, activer le service ou suivre une caution ? Indiquez que vous utilisez CityRent et précisez l’étape qui bloque.