> ## Documentation Index
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#  Que faire en cas de refus ou de demande d’informations supplémentaires

> Il se peut que le scoring bancaire échoue. Il existe deux grands types de raisons à cela, qui vous seront notifiées par Bridge API

## Erreurs, refus ou indisponibilités d’accès au compte

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Identifiants incorrects" description="Une erreur de saisie empêche la connexion à votre banque.">
    Vérifiez vos identifiants et recommencez la connexion.
  </Accordion>

  <Accordion title="Refus d’autorisation" description="Vous avez interrompu la procédure ou refusé le partage de vos données bancaires.">
    Recommencez la procédure et assurez-vous de valider les conditions d'utilisation du service pour bénéficier de la caution sans blocage des fonds.
  </Accordion>

  <Accordion title="Authentification incomplète" description="La validation par SMS, application mobile ou code de sécurité n’a pas été finalisée.">
    Recommencez la procédure et assurez-vous de valider toutes les étapes de sécurité demandées par votre banque.
  </Accordion>

  <Accordion title="Indisponibilité de la banque" description="Votre banque peut être temporairement inaccessible pour des raisons techniques.">
    Attendez quelques minutes et relancez la tentative si votre banque était indisponible.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Compte bancaire non éligible

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Certains types de comptes ne permettent pas de réaliser un scoring bancaire fiable" description="(ex. comptes épargne, comptes prépayés)">
    Utiliser un autre compte bancaire éligible (compte courant principal, par exemple) et relancer la procédure.
  </Accordion>

  <Accordion title="Votre score bancaire est insuffisant." description="Différents paramètres peuvent en être la raison, par exemple s’il s'agit d’un compte mineur ou inactif. ">
    Connecter un autre compte bancaire pour augmenter votre score et relancer la procédure.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, si vous ne disposez pas d’un compte éligible, ou si vous ne souhaitez pas accepter les conditions d’utilisation du service [Bridge API](https://www.bridgeapi.io/), optez pour le dépôt de caution classique avec blocage de fonds proposé par le loueur.